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• Préparez votre colis retour dans l’emballage d’origine (Attention! le(s) produit(s) doivent également être retourné(s) dans l’emballage d’origine en parfait état)
• imprimez le bon de retour disponible ici
• Remplissez le bon de retour, placez-le dans votre colis et indiquez votre numéro de commande sur le colis.
• Renvoyer nous dans les 14 jours en lettre ou colis suivi en fonction du poids et du volume à l’adresse suivante : Avenue Digital Group, 2 Avenue Ambroise Genin, 38300 Bourgoin-Jallieu, France.
• Le retour des produits reste à votre charge sauf en cas d’échange ou un geste commercial pourra être appliqué. (sous réserve de validation par la société)
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A savoir :
Les articles doivent nous parvenir complets et intacts (ni utilisés, ni portés, ni lavés,…) et dans leur emballage d’origine. Echange effectué après contrôle de conformité.
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Votre commande vous est expédié en fonction du produit(s) sélectionné lors de la validation de votre commande :
Votre commande vous sera expédié dans un délai de 24h ou 48h (jours ouvrés), puis à ce délai vient ce rajouter les délais postaux (de 1 à 20 jours en fonction du pays de livraison).
Si le délai est dépassé et que votre commande ne montre toujours pas le bout de son nez, il vous suffit de :
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- Rendez vous sur la page “contact” en cliquant ici
- Remplissez le formulaire
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Vous serez recontacté par mail ou par téléphone dans un délai de 48h maximum (jour ouvrés).
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Vous avez reçu votre commande et un ou des produits ne vous conviennent pas et vous souhaitez un remboursement ? Alors suivez le guide !
Pour ce faire, nous vous remercions de suivre la procédure ci-dessous :
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