Retour des produits

La déclaration de votre retour sur le web est indispensable à l’acceptation du remboursement de vos articles.
Pour ce faire, nous vous remercions de suivre la procédure ci-dessous :

1. Déclarez vos retours en quelques clics
Dans «contact» :
• Indiquez vos informations et le numéro de la commande
• Indiquez nous si vous souhaitez un échange ou annuler la commande

2. Préparez votre colis retour dans l’emballage d’origine (Attention! le(s) produit(s) doivent également être retourné(s) dans l’emballage d’origine en parfait état)
• imprimez le bon de retour disponible ici
• Remplissez le bon de retour et placez-le dans votre colis et indiquez votre numéro de commande sur le colis.
• Renvoyer nous dans les 14 jours à l’adresse suivante en courrier suivi ou recommandé : 81 Rue de la libération, 38300 Bourgoin-Jallieu, France.
• Le retour des produits reste à votre charge sauf en cas d’échange ou un geste commercial pourra être appliqué. (sous réserve de validation par la société)
3. Obtenez le remboursement de votre retour sous 14 jours maximum à réception de votre colis.
NB : Si vous avez un compte à débit différé ou une carte R premium, le remboursement apparaîtra sur votre prochain relevé.

A savoir

Les articles doivent nous parvenir complets et intacts (ni utilisés, ni portés, ni lavés,…) et dans leur emballage d’origine. Remboursement effectué après contrôle de conformité.

Remboursement

Le remboursement est effectué après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine).

Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement de votre commande.

Si vous êtes titulaire d’un compte à débit différé, le remboursement apparaît sur le prochain relevé.

Le montant remboursé sera celui lié au(x) produit(s) dont le remboursement aura été demandé, il ne comprend pas les frais de livraison en cas d’une expédition en express par exemple.

Remboursement

• Remboursement des articles retournés dès réception par nos services*.

Suivi de remboursement

• consultable en ligne dans Mon compte / puis en sélectionnant la commande.
• ou par téléphone au 01 85 094 094 de 8h à 20h et 7j/7 (appel non surtaxé).

*ou dès réception de la preuve du renvoi de votre colis. Le délai de réception moyen est de 14 jours à compter du dépôt du colis.

Bon retour téléchargeable